ENTREGA E DEVOLUÇÕES

Política de Entrega

A Fishtex utiliza diversos serviços para a entrega de seus produtos, cujo tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário.

Por isso, esteja atento com o status de seu pedido e se certifique que haverá alguém apto para receber a encomenda.

Caso a entrega não seja efetivada, haverá 02 (duas) tentativas posteriores, contudo se mesmo assim todas as tentativas de entrega forem infrutíferas, o produto voltará para a Fishtex.

Todas as encomendas a serem entregues estarão em caixas ou envelopes. Caso o consumidor constate que a embalagem esteja violada, recuse a mercadoria no momento da entrega, evitando assim posteriores transtornos.

A Fishtex apenas entrega as encomendas transportadas no endereço indicado pelo cliente, conforme descrito no pedido. Os entregadores não estão autorizados a instalar, montar, desmontar, mover, ligar, testar ou realizar qualquer tarefa que implique em manuseio dos produtos entregues, sob qualquer hipótese.

Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) em desacordo com o pedido, o cliente deverá recusar o recebimento, registrar o motivo da recusa e entrar em contato com o serviço de atendimento ao consumidor da Fishtex sobre o ocorrido no seguinte e-mail: fishtex@fishtex.com.br.

Política de Devolução e Troca

Os produtos vendidos na empresa Fishtex, possuem garantia de 03 meses a 01 ano, dependendo do fabricante ou importador.

Conforme CDC, nos primeiros 07 dias, após a entrega, o produto será trocado por outro novo; nos casos de defeito de fabricação, devendo o produto estar em perfeito estado - SEM USO - e com a embalagem e acessórios originais.

Fora deste prazo o cliente deverá entrar em contato com a assistência técnica do fabricante / importador.

Nos casos que o tamanho nao corresponda a necessidade do comprador, o mesmo devera entrar em contato com a Fishtex, nas primeiras 48 horas apos o recebimento, para assim acionar o procedimento de troca, salientando que as despesas de envio e retorno serao por conta do comprador, devendo o produto retornar a empresa exatamente nas mesma condicoes recebidas pelo cliente.

Nao sera feito troca de tamanho, quando o produto for feito sob encomenda por solicitacao do cliente.

Os produtos perderão a garantia se ficar comprovado que houve mal uso, violação ou qualquer tipo de choque ou queda.

Procedimentos de Envio do Produto

1. Entrar em contato pelo e-mail: fishtex@fishtex.com.br, informando o número do pedido como título do e-mail. Descrever o problema no e-mail e se possível enviar fotos ou vídeos anexados ao e-mail.

2. Aguardar instruções do nosso SAC, o qual informará se será possível efetuar a seguinte troca, e a futura modalidade da postagem (correio ou transportadora).